Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento

O controlador dos dados pessoais é HKA TELECOMUNICACOES LTDA, CNPJ 48217602000121, com endereço em ENERSTINA MARIA DE JESUS PEIXOTO, 605, ROSARIO, SAO TOME DAS LETRAS/MG, 37408000.

O contato para assuntos de privacidade é feito pelo telefone (35) 9760-2552.

2. Quais dados são coletados

Este site não possui formulário de cadastro, não exige login e não solicita dados pessoais para navegação. A leitura das páginas é livre e não coletamos informações sensíveis por meio delas.

Dados pessoais podem ser informados por você, de forma espontânea, quando entra em contato pelo telefone para solicitar atendimento. Nesse caso, podemos registrar:

• Nome e forma de contato (telefone) do solicitante.
• Endereço onde o serviço será prestado, quando houver visita técnica.
• Descrição do problema relatado e informações técnicas do equipamento ou rede.
• Dados necessários à emissão de orçamento, cobrança e comprovação do serviço prestado.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados informados são utilizados exclusivamente para:

• Responder ao contato e prestar o suporte técnico solicitado.
• Elaborar orçamento e combinar condições de execução do serviço.
• Agendar e executar visita técnica, quando necessária.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis à empresa.
• Registrar o histórico de atendimentos, para dar continuidade a serviços futuros.

Não utilizamos os dados informados para envio de propaganda não solicitada.

4. Base legal

O tratamento de dados ocorre com fundamento nas hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), especialmente: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e legítimo interesse para a prestação e o registro dos serviços técnicos realizados.

5. Cookies e tecnologias de navegação

Este site é estático e não utiliza cookies próprios de rastreamento, nem ferramentas de análise de comportamento de audiência implementadas por nós.

O provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora da requisição e página acessada, em registros de servidor, com finalidade de segurança e funcionamento da infraestrutura. Esses registros não são utilizados por nós para identificar visitantes.

Se o seu navegador estiver configurado para bloquear cookies, a navegação neste site continua funcionando normalmente.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço estritamente necessários à execução do atendimento, como fornecedores de peças ou assistências especializadas, limitado ao mínimo indispensável.
• Com autoridades públicas, quando houver exigência legal, judicial ou administrativa.
• Com profissionais de contabilidade, para cumprimento de obrigações fiscais, quando houver contratação formal do serviço.

7. Armazenamento e segurança

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política, respeitados os prazos legais de guarda de documentos fiscais e contratuais.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso restrito às pessoas envolvidas no atendimento.

Durante serviços técnicos, podem existir arquivos armazenados no equipamento do cliente. Esses arquivos são tratados como confidenciais e não são copiados, divulgados ou utilizados para finalidade diversa da execução do serviço.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Informação sobre compartilhamentos realizados.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese.

As solicitações podem ser feitas pelo telefone (35) 9760-2552. Responderemos no menor prazo possível, observados os limites legais e a necessidade de confirmação da sua identidade.

9. Dados de menores

Os serviços são direcionados a pessoas maiores de idade e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso isso ocorra de forma inadvertida, os dados serão eliminados após identificação.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação ou nos serviços prestados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com indicação da data de atualização no topo.